Betrugsermittlung
Wir schulen Fähigkeiten zur Betrugsermittlung wie Gesprächstechniken, Zielvermeidungskompetenz, Columbo-Effekt, kognitives Interview und Aussagenanalyse bzw. Realkennzeichen.
Wir schulen Fähigkeiten zur Betrugsermittlung wie Gesprächstechniken, Zielvermeidungskompetenz, Columbo-Effekt, kognitives Interview und Aussagenanalyse bzw. Realkennzeichen.
Wir entwickeln und optimieren Teamprozesse und –entwicklung zur besseren Selbstorganisation bei der Schadenregulierung.
Im Kommunikationstraining Kundenservice und Deeskalation erlernen Sie zielorientierte Kundensteuerung, deeskalative Gesprächsführung sowie den authentischen Einsatz der eigenen Persönlichkeitsstruktur.
Für ein effizientes Partnerdienstleistungs-
management verbessern Teilnehmer ihre Vermittlungskompetenzen beim Einsteuern von Dienstleistungen
Teilnehmer erwerben professionelle Verhandlungstechniken für die Verhandlungsführung Schadenregulierung in der Sach-, Haft- und KFZ-Versicherung.