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Voraussetzung für jeden erfolgreichen Veränderungsprozess ist eine weitsichtige Planung, auf deren Basis wir Veränderungsziele und Maßnahmen festlegen. In diesem Stadium werden mögliche Hemmnisse und Risiken analysiert und Handlungsalternativen erörtert. Auch die Einbeziehung und der Umgang mit betroffenen Mitarbeitern spielt hier bereits eine herausgehobene Bedeutung.